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Decisiones estratégicas: Descubre el poder de los Seis Sombreros


En este espacio trate el tema del autoengaño de los estrategas, un fenómeno que afecta la eficacia de las decisiones en una empresa. Hoy, te expongo una metodología que contribuye a contrarrestar este desafío y mejorar la calidad de las resoluciones en general: “Seis Sombreros para Pensar”.

Esta técnica resulta valiosa en sesiones de coaching ejecutivo y de vida para evaluar propuestas y buscar enfoques diversos para su análisis. Es una forma de discutir una idea que permite a los líderes y sus equipos explorar distintos abordajes para encarar problemas o elegir la alternativa adecuada, estudiando cada caso desde diferentes perspectivas, como si se mirara a través de una variedad de cristales.

Según el libro de Edward de Bono, "Seis sombreros para pensar”, este tratamiento proporciona un marco estructurado y eficiente para valorar cualquier propuesta, fomentando la innovación y la colaboración.

Para ilustrar cómo funciona esta metodología, tomemos como ejemplo la situación de un equipo que debe evaluar la implementación de un nuevo software en la organización:

1.- Sombrero blanco (información): Recopilan datos objetivos sobre el software, como costos, funcionalidades, requisitos técnicos y comparaciones con otras opciones del mercado.

2.- Sombrero rojo (Emociones): Los miembros expresan sus sentimientos, como entusiasmo por las posibilidades que ofrece, preocupaciones sobre la implementación o incertidumbre acerca de su eficacia.

3.- Sombrero negro (Análisis crítico): Se examinan los riesgos y desventajas de la adopción, como serían problemas de compatibilidad, curva de aprendizaje, gastos adicionales y resistencia al cambio por parte del personal.

4.- Sombrero amarillo (Optimismo): Exploran los beneficios y ventajas, como la mejora en la productividad, la automatización de tareas y la factibilidad de analizar datos de manera más eficiente.

5.- Sombrero verde (Creatividad): Se generan ideas alternativas para entrarle a las dificultades y oportunidades relacionados con la herramienta, como estrategias de capacitación, integración con otros sistemas y formas de optimizar su uso.

6.- Sombrero azul (Control): Finalmente, se revisa y organiza el proceso, asegurándose de que se han considerado todas las perspectivas y se ha elegido una solución equilibrada y bien fundamentada.

Aplicando los “Seis Sombreros para Pensar”, los líderes y sus equipos pueden enfrentar el autoengaño al reconocer y gestionar sus sesgos y emociones; además de fomentar la diversidad de opiniones y enfoques, mejorar la comunicación, la colaboración, y facilitar la toma de decisiones informadas y balanceadas.

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